Fonte: http://mn.gov/admin/continuous-improvement/resources/projects/toolbox/index.jsp
Esta ferramenta pode ser usada para guiar uma equipa através do processo complecto de resolução de problemas em poucas horas
Pode fazer o download do PPT em:
http://mn.gov/admin/assets/a3_problemsolving_trainingtemplate_tcm36-68772.ppt
