Os custos da qualidade estão presentes em todas as organizações.
Um exemplo é a famosa situação do Lenhador:
Um individuo passa por um Lenhador muito ocupado a cortar uma grande arvore.
Repara no esforço e pergunta ao Lenhador:
- Porque não afia a serra para ser mais rapido?
O lenhador responde:
- Não posso parar é muito urgente. Tenho que terminar.
